نحن نقدم استردادًا لجميع المنتجات المُرجعة خلال 30 يومًا من التاريخ الذي تم شراؤها بشرط أن تكون في حالتها الأصلية وغير مفتوحة. يمكن تبديل الطلبات التي تم إجراؤها عبر مواقع Aesop.sa أو إرجاعها في أي من متاجر إيسوب الرسمية في السعودية المذكورة أدناه خلال الفترات المحددة في سياسة الإرجاع الخاصة بنا..

• إيسوب في الرياض

بالإضافة إلى ذلك، يمكننا أيضًا جمع المنتجات المسترجعةمن عنوانك المفضل في المملكة العربية السعودية.

لترتيب عملية الاستلام، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء عبر الواتساب

يرجى السماح بمدة 2-3 أيام عمل لترتيب عملية الاستلام.

بمجرد تسليم المنتجات إلى متجرنا، يستغرق ما يصل إلى 5 أيام عمل لمعالجة عمليات الإرجاع.

يمكن استرجاع المبلغ أو تبديل المنتج حصرياً في المتجر وعند إبراز الإيصال الموثّق.

كما يُشترط إعادة المنتجات في عبواتها الأصلية، وأن تكون بحالة مثالية وقابلة للبيع من جديد. يمكن تبديل المنتج خلال 30 يوماً من تاريخ الشراء.

لن تقوم إيسوب بإرجاع رسوم التوصيل إلا إذا كان طلبك معطوباً أو غير صحيح.

وفي حال كان المنتج معطوباً عند استلامه، يرجى إبلاغنا خلال 30 يوماً من تاريخ الاستلام.

لأي استفسارات حول عمليات الاستبدال أو الاسترجاع ، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر واتساب من الاثنين إلى السبت بين الساعة 8:00 صباحًا والساعة 5:30 مساءً (بتوقيت السعودية) على +966 566974790 أو أرسل لنا بريد الكتروني على aesop@awaa.sa