1. المقدمة

تُعد الشروط الواردة أدناه مقدمة من شركة درب الوصل، وهي إحدى الشركات التابعة لشركة الوقت الأبيض التجارية (شركة مملوكة لشخص واحد)، والتي تم تأسيسها وفقاً لقوانين المملكة العربية السعودية بموجب الترخيص رقم (1010978340)، ورقم ضريبة القيمة المضافة 310208252600003. يقع المقر الرئيسي المسجل للشركة في 8000 طريق الملك فهد، 4055، صندوق بريد رقم 12333، الرياض، المملكة العربية السعودية (المشار إليها فيما بعد بـ "الوقت الأبيض" أو "نحن" أو "الشركة"). وبصفتها الموزع لـ إيسوب في المملكة العربية السعودية، تقدم إيسوب منتجات العناية بالبشرة والشعر والجسم بأجود أنواعها المتوفرة للبيع في المتاجر وعبر الإنترنت (المشار إليه فيما بعد بـ "الخدمات").     

يُشغّل موقعsa.aesop.com ("الموقع") من قِبل شركة الوقت الأبيض.

يوفر لك موقعنا الإلكتروني إمكانية القيام بمجموعة متنوعة من الأنشطة، مثل متصفح كتالوج إيسوب وشراء منتجاتها.

للدخول إلى الموقع الإلكتروني واستخدامه، يتعين على المستخدم الموافقة على هذه الشروط والأحكام والامتثال لها، بالإضافة إلى أي شروط أخرى قد تتم الإشارة إليها من حين لآخر، مع الالتزام بجميع القوانين واللوائح المعمول بها. وفي حال عدم الموافقة أو الامتثال، يُحظر دخول الموقع الإلكتروني. كما يُشترط على المستخدم الإقرار بأهليته القانونية لقبول هذه الشروط والأحكام، سواءً بالنيابة عن نفسه أو عن أي طرف يمثله. علاوةً على ذلك، لم يُصمم الموقع الإلكتروني أو يُخصص للاستخدام من قِبل الأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً، حيث إن خدماتنا ليست موجهة لهم. ونلتزم بعدم جمع معلومات شخصية من متصفحي الموقع الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً بشكل متعمد. إذا كان المستخدم دون سن 18، فلا يُسمح له بإرسال أي معلومات شخصية إلينا، ويتعين عليه الحصول على موافقة أحد الوالدين أو الوصي القانوني لاستخدام الموقع الإلكتروني. كما يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن دقة واكتمال المعلومات التي يقدمها عند إنشاء ملف شخصي على الموقع الإلكتروني.

2. حقوق الملكية الفكرية

جميع ما يتعلق بهذا الموقع الإلكتروني، بما في ذلك المحتوى والميزات والوظائف، يعتبر ملكية حصرية لشركة الوقت الأبيض والجهات المرخصة لها، وهي محمية في المملكة العربية السعودية وعالميًا بموجب مجموعة متنوعة من القوانين، بما في ذلك، دون حصر، القوانين المتعلقة بحقوق النشر وقوانين العلامات التجارية، وغيرها من قوانين الملكية الفكرية.

لا تمنحك أيّ من الشروط والأحكام حقوق استخدام أو ترخيص أي علامة تجارية أو حق تصميم أو طبع ونشر نمتلكها أو يمتلكها أي طرف ثالث آخر، باستثناء ما هو منصوص عليه صراحة في الشروط والأحكام.

3. الروابط إلى مواقع إلكترونية أخرى

قد يتضمن موقعنا الإلكتروني روابط لمواقع إلكترونية أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة ليست مملوكة لنا أو تابعة لنا. علمًا بأن شركة الوقت الأبيض لا تتحكم بأي محتوى أو سياسات خصوصية أو ممارسات لأي من المواقع الإلكترونية أو الخدمات التابعة لأطراف ثالثة، ولا تتحمل أي مسؤولية بشأنها. علاوةً على ذلك، فإنك تقر وتوافق ويجب الإقرار والموافقة على أننا لن نكون مسؤولين أو ملزمين، سواءً بشكل مباشر أو غير مباشر، عن أي ضرر أو خسارة ناجمة أو يُزعم أنها ناجمة أو فيما يتعلق باستخدام أو الاعتماد على أي محتوى أو منتجات أو خدمات متاحة على أو من خلال أي من هذه المواقع أو الخدمات. لذا نوصي بشدة بمراجعة الشروط والأحكام وسياسات الخصوصية الخاصة بأي مواقع إلكترونية أو أي خدمات تابعة لأطراف ثالثة التي تستخدمها.

4. حدود المسؤولية

لا تتحمل الوقت الأبيض أو مديروها أو موظفوها أو شركاؤها أو وكلاؤها أو موردوها أو الشركات التابعة لها، في أي حال من الأحوال، أي مسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو ناتجة أو تأديبية، بما في ذلك، دون حصر، خسائر متعلقة بالأرباح، البيانات، الاستخدام، حسن النية، أو أي خسائر غير ملموسة أخرى، ناتجة عن (1) وصولك إلى أو استخدامك أو عدم قدرتك على الوصول إلى أو استخدام الموقع الإلكتروني؛ (2) أي سلوك أو محتوى لأي طرف ثالث على الموقع؛ (3) أي محتوى تم الحصول عليه من الموقع؛ و(4) الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل للبيانات المرسلة أو المحتوى، سواءً كانت بناءً على الضمان أو العقد أو ضرر غير مقصود (بما في ذلك الإهمال) أو أي نظرية قانونية أخرى، سواءً تم إبلاغنا باحتمالية حدوث مثل هذه الأضرار أم لا، وحتى إن تبين أنّ الحل المنصوص عليه هنا قد فشل في تحقيق غرضه الأساسي.

5. عدم سريان الضمان

يتم تقديم هذا الموقع الإلكتروني "كما هو" ولا نقدم أي تعهدات أو ضمانات صريحة أو ضمنية من أي نوع، فيما يتعلق بالمواد الواردة في الموقع الإلكتروني.

علاوةً على ذلك، لا نقدم أي ضمانات باستمرارية الموقع، أو توفره بشكل دائم؛ أو أن معلوماته كاملة أو صحيحة أو دقيقة أو غير مضللة.

6. قابلية الفصل واستقلالية النصوص

إذا تبين أن أي بند من هذه الشروط والأحكام غير قابل للتنفيذ، أو أصبح غير قابل للتنفيذ بموجب أي قانون ساري، فلن يؤثر ذلك على قابلية تنفيذ البنود الأخرى في هذه الشروط والأحكام، أو تنفيذ قائمة الشروط والأحكام ككل.

7. تعديلات الشروط والأحكام

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام أو استبدالها في أي وقت وفقاً لتقديرنا الخاص. كما تسري أي تغييرات على هذه الشروط والأحكام فور نشرها على الموقع. وبمتابعة الدخول إلى موقعنا الإلكتروني أو استخدامه بعد سريان هذه التغييرات، فإنك توافق على الالتزام بالشروط المُعدلة. لذا، إذا كنت غير موافق على الشروط الجديدة، يُرجى التوقف عن استخدام الموقع الإلكتروني.

8. الاتفاقية الكاملة

تشكل هذه الشروط والأحكام الاتفاق الكامل بين الأطراف فيما يتعلق بالموضوع الذي تتناوله، وتلغي أي اتفاقيات سابقة ذات صلة.

9. القانون المنظم ومناطق الاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين المملكة العربية السعودية وتُفسّر وفقاً لها. ولا يُعد إخفاقنا في تنفيذ أي حق أو بند من هذه الشروط والأحكام تنازلاً عن تلك الحقوق.

شروط وأحكام الفاتورة

1. يُرجى الاحتفاظ بالإيصال الأصلي (أي رسالة التأكيد عبر البريد الإلكتروني) كدليل لإثبات عملية الشراء.
2. يحق لك استبدال المنتج خلال 30 يومًا من تاريخ تسليمه، شريطة أن يكون في عبوته الأصلية وفي حالة قابلة للبيع. يتطلب الاستبدال إبراز الإيصال الأصلي، ويتم حصراً داخل المتاجر.
3. لن تُمنح المبالغ المستردة إلا في حالة حدوث ردود فعل سلبية على الجلد أو وجود خلل في التعبئة والتغليف. يجب أن تتم جميع عمليات استرداد الأموال خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم. يمكن استرداد قيمة المشتريات عبر الإنترنت سواءً في المتاجر أو عبر الإنترنت.
4. في حال تأخر طلبك أكثر من 15 يومًا من تاريخ تأكيده، يحق لك إلغاء الطلب واسترجاع كامل المبلغ المدفوع.
5. تُقبل طرق الدفع الآتية للطلبات عبر موقعنا الإلكتروني: فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس، آبل باي، تابي، تمارا، والدفع عند الاستلام نقدًا أو بالبطاقة. تُضاف رسوم بقيمة 10 ريالات سعودية لجميع طلبات الدفع عند الاستلام. أنت توافق على دفع كامل قيمة المشتريات نقدًا أو بالبطاقة عند الاستلام. يُسدّد المبلغ لمندوب التوصيل فور استلام الطلب. لن تُستكمل عملية التسليم، ولن يُسلّم الطلب إلا بعد استلام كامل المبلغ. وفي حال لم تقم من سداد المبلغ المطلوب، سيُلغى الطلب ولن يُسلّم إليك.
6. في حال كان لديك أي شكاوى تتعلق بعملية الشراء، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني (aesop@awaa.sa) من الاثنين إلى السبت، من الساعة 8:00 صباحًا وحتى 5:30 مساءً، باستثناء أيام العطل الرسمية.
7. كما يمكنكم التواصل معنا عبر واتساب على الرقم: +966545354808 من الساعة 8:00 صباحًا وحتى 5:30 مساءً (باستثناء أيام العطل الرسمية). سيتم مراجعة جميع الشكاوى خلال 24 إلى 48 ساعة، وحلها خلال سبعة أيام عمل.