المرتجعات والمبالغ المستردة

1. الشروط المؤهلة:

• تتوفر إمكانية استرداد المبالغ المدفوعة عن المنتجات التي تم إرجاعها خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء، بشرط الحفاظ عليها في حالتها الأصلية وإبقائها غير مفتوحة.
• يجب إعادة المنتجات في عبواتها الأصلية وفي حالة قابلة للبيع.

 2. طرق الإرجاع:

• يمكن إرجاع المنتجات المشتراة عبر موقعsa في أي متجر من متاجر إيسوب السعودية الرسمية، مثل إيسوب فيا رياض، وذلك ضمن الجداول الزمنية المحددة في سياسة الإرجاع.
• كما يمكن أيضاً توفير خدمة استلام المرتجعات من عنوانك المحدد داخل المملكة.
• لترتيب عملية الاستلام، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الواتساب.
• تُطبق رسوم خدمة قدرها 10 ريال سعودي على المرتجعات التي تتم عن طريق الدفع عند الاستلام، أو الدفع بالبطاقة عند الاستلام.
• يُرجى العلم بأن ترتيبات عملية الاستلام قد تستغرق من يومين إلى ثلاثة أيام عمل.

 3. عملية استرداد الأموال:

• بمجرد تسليم المنتج المرتجع إلى متجرنا أو مستودعنا، سيتم معالجة عملية استرداد الأموال خلال 7 إلى 10 أيام عمل وفقًا لسياستنا الخاصة باسترداد الأموال.
• تُعاد المبالغ المدفوعة بنفس طريقة الدفع الأصلية (مثل التحويل البنكي في حالة الدفع عند الاستلام أو الدفع بالبطاقة عند الاستلام).
• بالنسبة للمدفوعات التي تتم عبر تابي، ستخضع المبالغ المستردة لشروط وأحكام تابي.

• ستقوم إيسوب برد رسوم التوصيل في حال كان الطلب غير صحيح أو به عيب.
• يُشترط الإبلاغ عن أي منتجات بها عيب خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام لاسترجاع المبلغ المدفوع أو استبدال المنتج.