رسوم الشحن ومواعيد التسليم

رسوم الشحن

الطلبات التي أقل من 300 ريال سعودي

25 ريال سعودي

الطلبات التي تزيد عن 300 ريال سعودي

مجانية

الرياض

الطلبات قبل الساعة 2 بعد الظهر

تسليم في اليوم التالي

الطلبات بعد الساعة 2 بعد الظهر

2-3 أيام عمل

بقية مناطق المملكة العربية السعودية

موعد التسليم

3-5 أيام عمل

إشعار الخصوصية

محتوى قابل للطي

المقدمة

1. المقدمة

نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وضمان أعلى مستويات الأمان لمعلوماتك الشخصية. يوضح إشعار الخصوصية هذا أنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها، وكيف نستخدمها، والجهات التي نشاركها معها، وكيف نقوم بحمايتها.

يرجى قراءة ما يلي بعناية لفهم ممارساتنا المتعلقة بمعلوماتك الشخصية.

تخضع أحكام إشعار الخصوصية هذا وتُفسَّر وفقاً لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية.

2. من نحن؟

يُقدَّم إشعار الخصوصية هذا من قبل شركة درب الوصل، وهي فرع من شركة الوقت الأبيض للتجارة (شركة شخص واحد) المسجلة بموجب قوانين المملكة العربية السعودية، تحت الرقم الموحد 700378854 ومكتبها المسجل في JCAA2091 (ويُشار إليها معاً باسم "AWAA" أو "نحن" أو "لنا").

تعد شركة الوقت الأبيض للتجارة (شركة شخص واحد) الموزع المعتمد لمنتجات Aesop في المملكة العربية السعودية.

تقدم Aesop مستحضرات العناية بالبشرة والشعر والجسم متاحة للبيع في المتاجر وفي الموقع الإلكتروني www.sa.aesop.com (ويشار إليها معاً باسم "خدمات إيسوب"). وينطبق إشعار الخصوصية هذا على المعلومات الشخصية التي تجمعها AWAA منك أو عنك بهدف تقديم خدمات إيسوب.

3. ما هي المعلومات التي يغطيها هذا الإشعار؟

يغطي إشعار الخصوصية هذا المعلومات الشخصية التي تجمعها AWAA وتقوم بمعالجتها في إطار تقديم خدمات إيسوب، بما في ذلك – على سبيل المثال لا الحصر – المعلومات الشخصية التي يتم جمعها لإنشاء حساب العميل الخاص بك.

يشير مصطلح "المعلومات الشخصية" إلى أي بيانات تُعرّف شخصًا طبيعيًا بشكل مباشر أو غير مباشر، مثل الاسم، أو رقم الهوية، أو بيانات الموقع، أو أي معرّف عبر الإنترنت.

4. ما هي المعلومات التي نجمعها؟

قد نجمع معلومات شخصية عنك من المصادر التالية:

4.1 المعلومات التي نتلقاها منك

قد نجمع معلومات شخصية (مثل اسمك، عنوان التوصيل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، تاريخ الميلاد، اللقب، معلومات الدفع، ونوع بشرتك) التي تقدمها لنا في الحالات التالية:

  • زيارة موقعنا الإلكتروني وتسجيل حساب لدينا.
  • شراء المنتجات عبر موقعنا الإلكتروني أو قنوات التواصل الاجتماعي أو عبر الهاتف أو في المتجر.
  • إنشاء حساب عميل عند زيارة أحد متاجر أو أركان إيسوب.
  • المشاركة في عروضنا الترويجية أو مسابقاتنا أو استبياناتنا.
  • حضور فعالية تابعة لـ AWAA أو إيسوب.
  • مراسلتنا عبر أي من قنواتنا (مثل منصات الرسائل النصية، واتساب، وسائل التواصل الاجتماعي، أو البريد الإلكتروني).

4.2 المعلومات التي نجمعها عنك

عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة لجمع المعلومات التالية:

  • المعلومات التقنية بما في ذلك: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، معلومات تسجيل الدخول، نوع المتصفح وإصداره، تفاصيل أي موقع إلكتروني أحالك إلى موقعنا، بيانات الموقع الجغرافي، وإعدادات المنطقة الزمنية، وأنواع وإصدارات المكونات الإضافية للمتصفح، ونظام التشغيل والمنصة، وأزمنة استجابة الصفحات، وأخطاء التنزيل.
  • معلومات حول زيارتك، بما في ذلك المواقع الإلكترونية التي زرتها قبل وبعد موقعنا والمنتجات التي شاهدتها أو بحثت عنها.
  • مدة الزيارات لصفحات معينة، ومعلومات حول تفاعلك مع الصفحات (مثل التمرير والنقرات وتمرير مؤشر الفأرة) والطرق المستخدمة لمغادرة الصفحة.

لمزيد من المعلومات حول استخدامنا لملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة، يُرجى الرجوع إلى قسم ملفات تعريف الارتباط أدناه.

كما قد نجمع معلومات شخصية من مصادر أخرى عند الحاجة، بما في ذلك المعلومات المتاحة للعامة بالإضافة إلى تسجيلات كاميرات المراقبة (CCTV) في متاجرنا.

5. كيف نستخدم معلوماتك الشخصية؟

لماذا نقوم بمعالجة معلوماتك

كيف نستخدم معلوماتك لهذا الغرض

الأساس القانوني / التبرير

لتزويدك بخدمات إيسوب التي طلبتها منا

قد نقوم بمعالجة معلوماتك الشخصية (مثل اسمك وتفاصيل الاتصال) لتقديم خدمات إيسوب التي طلبتها (على سبيل المثال، إذا قمت بشراء منتج أو خدمة منا مثل كريم اليد أو علاج الوجه).

من الضروري بالنسبة لنا معالجة معلوماتك الشخصية بهذه الطريقة للوفاء بالتزاماتنا التعاقدية تجاهك.

لتزويدك بمعلومات حول خدمات إيسوب

نعالج سجل طلباتك لتطوير وتسويق وبيع أو تقديم المنتجات والخدمات أو المعلومات لك.

نقوم بمعالجة معلوماتك الشخصية بناءً على موافقتك. ويمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت.

لمعالجة مدفوعاتك وحمايتك من المعاملات الاحتيالية

نعالج معلوماتك الشخصية، بما في ذلك تفاصيل بطاقتك، لتنفيذ طلبات الشراء الخاصة بخدمات إيسوب و/أو بطاقات هدايا إيسوب.

كما نعالج هذه المعلومات للحفاظ على أمان تفاصيل الدفع الخاصة بك وحمايتك من المعاملات الاحتيالية.

من مصلحتنا المشروعة معالجة المعلومات المالية للحفاظ على أمن المعاملات. كما أن هذه المعالجة ضرورية لتنفيذ العقد المبرم معك.

لإرسال الرسائل التسويقية ودعوات الفعاليات

قد نعالج معلوماتك الشخصية، مثل الاسم وتفاصيل الاتصال، لإرسال معلومات عن المنتجات التي نعتقد أنها قد تهمك أو لإرسال دعوات إلى فعاليات إيسوب أو أوا.

نقوم بمعالجة معلوماتك الشخصية بناءً على موافقتك، ويمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت.

لتقديم توصيات منتجات إيسوب

قد نطلب معلومات حول نوع بشرتك والحساسيات الجلدية المعروفة وتفضيلات المنتجات لتقديم التوصيات المناسبة لاحتياجات بشرتك.

ولا نحتفظ بسجلات للحساسيات الجلدية التي يتم الإفصاح عنها لمستشاري العناية بالبشرة أثناء الاستشارات داخل متاجرنا.

نقوم بمعالجة معلوماتك الشخصية استنادًا إلى مصالحنا المشروعة لتوصية المنتجات والخدمات التي تناسب احتياجات بشرتك.

لتمكينك من الوصول إلى حسابك وتحسين تجربتك على موقعنا الإلكتروني

نعالج معلومات مثل اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بحسابك على Aesop.sa وعنوان IP ومعلومات المشتريات والأنشطة الأخرى على الموقع بهدف المصادقة على حسابك وتحسين الموقع وتخصيصه وفقًا لاستخدامك وتفضيلاتك ومعالجة المشكلات التقنية.

من مصلحتنا المشروعة ضمان توفير تجربة سلسة لك على موقعنا الإلكتروني.

للكشف عن المعاملات الاحتيالية أو المشبوهة

نعالج تفاصيل جهازك عند التسوق عبر موقعنا الإلكتروني لتمكيننا من اكتشاف المعاملات الاحتيالية أو أنشطة الشراء المشبوهة.

من مصلحتنا المشروعة الحفاظ على أمن المعاملات ومنع الاحتيال على بوابات الدفع الخاصة بنا.

لتقييم الأنشطة عبر الإنترنت لمستخدمي موقعنا

نعالج المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا من خلال موقعنا الإلكتروني وملفات تعريف الارتباط والتقنيات الأخرى لتقييم أنشطة المستخدمين وقياس الاهتمام بموقعنا واستخدامه وتخصيص الموقع ووسائل التواصل الخاصة بنا معك.

من مصلحتنا المشروعة استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتوفير تجربة سلسة على الموقع.

أما بالنسبة لملفات تعريف الارتباط الوظيفية والاستهدافية فإننا نعالج المعلومات الشخصية بناءً على موافقتك.

لفهم وتحليل مبيعاتنا واحتياجاتك وتفضيلاتك

قد نستخدم معلومات مثل موقعك الجغرافي لإجراء أبحاث سوقية تعتمد على الاتجاهات والعوامل المشتركة بهدف تطوير وتحسين وتسويق وتقديم المنتجات والخدمات بما يلبي احتياجات العملاء.

من مصلحتنا المشروعة معالجة المعلومات الشخصية لتطوير وتحسين وتسويق وتقديم المنتجات والخدمات لك.

لإدارة حساب العميل الخاص بك

نعالج معلوماتك للحفاظ على حسابك وتحديثه وخدمته.

كما تتيح لنا هذه المعالجة تنفيذ الأنشطة الإدارية الداخلية والتخطيط.

من مصلحتنا المشروعة توفير تجربة سلسة وتحسين علاقتنا بعملائنا.

لمعالجة عمليات الاستبدال أو الإرجاع

قد نستخدم معلوماتك الشخصية لمعالجة طلبات الاستبدال أو الإرجاع بناءً على طلبك.

من الضروري بالنسبة لنا معالجة معلوماتك الشخصية بهذه الطريقة للوفاء بالتزاماتنا التعاقدية تجاهك والامتثال للقانون المعمول به.

للرد على الطلبات أو الشكاوى

سنحتاج إلى معالجة اسمك وتفاصيل الاتصال الخاصة بك للرد على طلباتك أو شكاواك.

من الضروري بالنسبة لنا معالجة معلوماتك الشخصية استنادًا إلى مصلحتنا المشروعة لضمان المعالجة السريعة للشكاوى وتوفير تجربة سلسة لعملائنا.

6. مع من نشارك معلوماتك الشخصية من الأطراف الثالثة؟

معلوماتك الشخصية مخصصة لـ AWAA ولكن قد تُشارك مع أطراف ثالثة في ظروف معينة:

3.3 الشركات التابعة لـ AWAA والشركات ضمن مجموعتها:
قد نشارك معلوماتك الشخصية مع الشركات التابعة لـ AWAA وشركات المجموعة بهدف تسجيل حسابك لدينا، وتقديم خدمات إيسوب، وتوفير دعم العملاء، ومعالجة المدفوعات، وفهم تفضيلاتك، وإرسال معلومات عن منتجات قد تهمك، وتنفيذ الأنشطة الأخرى المذكورة في إشعار الخصوصية هذا.

3.4 مزوّدو الخدمات لدينا:
نستعين بشركات ومقاولين ومزوّدي خدمات آخرين لتنفيذ خدمات نيابة عنا أو لمساعدتنا في توفير خدمات إيسوب لك. وقد نشارك معلوماتك الشخصية مع الفئات التالية من مزوّدي الخدمات:

• مزودو البنية التحتية وخدمات تقنية المعلومات، بما في ذلك: أرشفة البريد الإلكتروني، وخدمات البريد، واستضافة المواقع الإلكترونية، وأنظمة الدفع/الفوترة، وأنظمة الحجز وتحديد المواعيد، ومكتب دعم تقنية المعلومات، والخدمات السحابية.
• البنوك ومقدّمو الخدمات المالية.
• وكالات التسويق والإعلان والاتصالات.
• شركات الخدمات اللوجستية والتوصيل للميل الأخير.
• المستشارون القانونيون، والمدققون الخارجيون، والمستشارون.

أثناء تقديم هذه الخدمات، قد يتمكن مزودو الخدمات من الوصول إلى معلوماتك الشخصية. ومع ذلك، لا نزوّدهم إلا بالمعلومات اللازمة لأداء خدماتهم، ونطلب منهم عدم استخدام معلوماتك الشخصية لأي غرض آخر. نحن نبذل قصارى جهدنا لضمان حفاظ جميع مزودي الخدمات على أمن وسرية معلوماتك الشخصية.

3.5 مجموعة لوريال:
قد نشارك معلوماتك الشخصية مع مجموعة لوريال، المالكة لعلامة إيسوب، وذلك لتقديم خدمات إيسوب وللأغراض الأخرى الموضحة في إشعار الخصوصية هذا.

3.6 الأطراف الثالثة التي يسمح بها القانون:
في ظروف معينة، قد يُطلب منا الكشف عن معلوماتك الشخصية أو مشاركتها للامتثال لالتزام قانوني أو تنظيمي (على سبيل المثال، قد يُطلب منا تقديم معلومات شخصية للشرطة، أو الجهات التنظيمية، أو الوكالات الحكومية، أو السلطات القضائية أو الإدارية).

كما قد نُفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة عندما يكون هذا الإفصاح مسموحًا به قانونًا وضروريًا لحماية أو الدفاع عن حقوقنا، أو في مسائل الأمن القومي، أو إنفاذ القانون، أو لحماية حقوقك أو حقوق الجمهور.

3.7 الأطراف الثالثة المرتبطة بعمليات نقل الأعمال:
قد نقوم بنقل معلوماتك الشخصية إلى أطراف ثالثة في سياق إعادة هيكلة أو إعادة تنظيم أو اندماج أو استحواذ أو نقل أصول، شريطة أن يوافق الطرف المستلم على معالجة معلوماتك الشخصية بطريقة تتوافق مع إشعار الخصوصية هذا. نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث.

يرجى ملاحظة أن موقعنا الإلكتروني قد يحتوي من وقت لآخر على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لأطراف ثالثة من شركائنا أو شركاتنا التابعة. إذا قمت بزيارة أي من هذه المواقع، فيجب العلم بأن هذه المواقع لديها سياسات خصوصية خاصة بها، وأننا لا نملك أي سيطرة على كيفية استخدامها لمعلوماتك الشخصية. يُوصى بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بالمواقع التابعة لأطراف ثالثة قبل تقديم أي معلومات شخصية لها.

7. أين ننقل معلوماتك الشخصية؟

قد يتم نقل المعلومات الشخصية التي نجمعها إلى، وتخزينها في، ومعالجتها داخل الإمارات العربية المتحدة، الكويت، وقطر حيث توجد شركة AWAA وشركاتها التابعة أو حيث تحتفظ بمرافقها. كما قد نقوم بنقل المعلومات الشخصية إلى مجموعة لوريال (L’Oréal Groupe) في أي من الدول التي تعمل فيها. ونقوم بإجراء هذه النقلات للأغراض الموضحة في هذا الإشعار. وفي الحالات التي ننقل فيها البيانات الشخصية خارج المملكة العربية السعودية، نتخذ جميع الخطوات اللازمة والمعقولة لضمان معالجة معلوماتكِ الشخصية بشكل آمن ووفقًا لإشعار الخصوصية هذا وقوانين حماية البيانات المعمول بها. ويشمل ذلك عند الاقتضاء إبرام بنود تعاقدية/حماية البيانات القياسية (أو تدابير مكافئة) المعتمدة من قبل جهة الرقابة المختصة بحماية البيانات في المملكة العربية السعودية. إذا كنت ترغب في الحصول على مزيد من المعلومات حول آليات نقل البيانات، فيرجى التواصل معنا باستخدام تفاصيل الاتصال المذكورة في القسم "كيف يمكنكِ التواصل معنا؟".

8. ماهي حقوقك؟

لديك الحقوق التالية المتاحة لك فيما يتعلق بالمعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك:

حق الوصول:
يحق لك الحصول على تأكيد بشأن ما إذا كنا نقوم بمعالجة معلوماتك الشخصية، وطلب نسخة من معلوماتك الشخصية التي نقوم بمعالجتها، والحصول على بعض المعلومات الأخرى حول كيفية وسبب معالجتنا لمعلوماتك الشخصية (مثل المعلومات الواردة في إشعار الخصوصية هذا). ومن أجل أمنك والامتثال لقانون حماية البيانات المعمول به، قد نطلب منك إثبات هويتك قبل تزويدك بالمعلومات المطلوبة. وقد لا نتمكن من الاستجابة الكاملة لطلبك إذا كان من شأن ذلك أن يؤثر سلبًا على حقوق الآخرين أو إذا كان يتضمن الكشف عن معلومات شخصية تُعرّف بشخص آخر.

حق التصحيح:
يحق لك تصحيح أي معلومات شخصية غير مكتملة أو غير دقيقة نقوم بمعالجتها عنك.

حق المحو:
يحق لك طلب حذف معلوماتك الشخصية. ومع ذلك، قد لا نتمكن من تلبية هذا الطلب إذا كان هناك التزام قانوني يقتضي الاحتفاظ بهذه البيانات أو إذا كانت مطلوبة لممارسة أو الدفاع عن مطالبات قانونية.

حق تقييد المعالجة:
يحق لك تقييد معالجتنا لمعلوماتك الشخصية بشكل مؤقت خلال الفترة التي تعترض فيها على دقة المعلومات الشخصية.

حق قابلية نقل البيانات:
يحق لك الحصول على معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها بصيغة إلكترونية منظمة، ونقل هذه البيانات إلى متحكم بيانات آخر، وذلك عندما تكون هذه البيانات (أ) معلومات شخصية قدمتها لنا، (ب) تتم معالجتها بناءً على موافقتك أو لتنفيذ عقد معك، و(ج) تتم معالجتها بوسائل آلية.

حق الاعتراض:
عندما يكون الأساس القانوني لمعالجة معلوماتك الشخصية هو مصلحتنا المشروعة، يحق لك الاعتراض على هذه المعالجة. وسنلتزم بطلبك ما لم تكن لدينا أسباب مشروعة وقوية للمعالجة تتجاوز مصالحك وحقوقك، أو إذا كانت المعالجة ضرورية لإثبات أو ممارسة أو الدفاع عن مطالبة قانونية.

حق سحب الموافقة:
إذا كنت قد وافقت على معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، فيحق لك سحب موافقتك في أي وقت ودون أي رسوم. ويشمل ذلك الحالات التي ترغب فيها بإيقاف استلام الرسائل التسويقية التي تتلقاها منا. يرجى ملاحظة أنه إذا قمت بسحب موافقتك على جمع أو استخدام أو الإفصاح عن معلوماتك الشخصية في أي وقت (مع مراعاة القيود التعاقدية والقانونية وتقديم إشعار معقول)، فقد لا نتمكن من تزويدك بخدمات إيسوب التي طلبتها أو التواصل معك في المستقبل.

حق تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات:
يحق لك تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المحلية إذا كنت تعتقد أننا لم نلتزم بقوانين حماية البيانات المعمول بها. ومع ذلك، فإننا نُقدّر فرصة معالجة مخاوفك قبل أن تتواصل مع أي جهة محلية لحماية البيانات، لذا يرجى التواصل معنا أولاً.

يمكنك تقديم طلب لممارسة أي من هذه الحقوق فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية عن طريق إرسال الطلب إلى [email protected].

9. هل نستخدم كاميرات مراقبة؟

يرجى ملاحظة أنه في الأماكن التي تعمل فيها كاميرات المراقبة داخل متاجرنا، قد يتم تسجيلك في لقطات الفيديو أو الصور عند زيارتك لأي من متاجرنا. يتم التقاط جميع تسجيلات كاميرات المراقبة فقط لضمان أمنك ولأغراض منع الجريمة والكشف عنها. إذا كنت ترغب في معرفة المزيد حول هذا الأمر، يرجى التواصل معنا باستخدام التفاصيل المذكورة أدناه

10. كيف نحمي معلوماتك الشخصية؟

إن أمن معلوماتك الشخصية يُعد أمرًا بالغ الأهمية بالنسبة لنا.

نحن نبذل أقصى درجات العناية لضمان النقل الآمن لمعلوماتك الشخصية من جهاز الكمبيوتر الخاص بك والأجهزة الإلكترونية الأخرى إلى خوادمنا. كما نستخدم معايير أمنية معتمدة في القطاع لحماية سرية معلوماتك وضمان بقائها آمنة لدينا.

لقد قمنا بتنفيذ وصيانة تدابير وإجراءات وسياسات أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من الفقدان العرضي أو الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التغيير أو الإفصاح غير المصرح به. يتم تخزين جميع المعلومات التي تقدمها لنا على خوادم آمنة خلف شبكة محمية، كما يتم تشفير جميع معاملات الدفع. ومن الأمثلة على التدابير التي نعتمدها ما يلي:

  • فرض التزامات السرية على موظفينا ومقدمي الخدمات لدينا.
  • تقييد الوصول إلى معلوماتك الشخصية على الموظفين والأطراف الثالثة الذين يحتاجون إلى الاطلاع عليها فقط للاستجابة لطلبك أو استفسارك.
  • استخدام قنوات اتصال آمنة لنقل المعلومات الشخصية.
  • تطبيق ضوابط إدارية وتقنية كافية لتأمين المعلومات الشخصية.

11. ما هي مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية؟

نظرًا لأننا نجمع المعلومات الشخصية لأغراض مختلفة، فلا توجد مدة احتفاظ موحدة تنطبق على جميع المعلومات الشخصية.

سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا للغرض الذي جُمعت من أجله هذه البيانات، وبالقدر الذي تسمح به القوانين المعمول بها. ومع ذلك، فقد نحتفظ ببعض المعلومات عند الضرورة للامتثال لالتزاماتنا القانونية، وحل النزاعات، وتنفيذ اتفاقياتنا.

سنتخلص من معلوماتك الشخصية بطريقة آمنة عندما لا تكون هناك حاجة إليها. وللحصول على مزيد من المعلومات حول مكان وكيفية تخزين معلوماتك الشخصية والمدة التي نحتفظ بها بها، ولمزيد من المعلومات حول حقك في المحو، يرجى التواصل معنا باستخدام التفاصيل الواردة في قسم "كيف يمكنك الاتصال بنا؟"

12. ملفات تعريف الارتباط

إذا كان متصفح الإنترنت الخاص بك مُعدًا لقبول ملفات تعريف الارتباط (Cookies)، فسيتم تخزين ملف تعريف ارتباط على جهازك عند زيارتك لهذا الموقع. تتيح لنا ملفات تعريف الارتباط جمع معلومات حول جهاز الكمبيوتر أو الجهاز الخاص بك، والتي قد تشمل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) (وهو رقم يُخصَّص لجهازك عند تسجيلك لدى مزوّد خدمة الإنترنت)، ونوع المتصفح، ونظام التشغيل، واسم النطاق، بالإضافة إلى تفاصيل أي موقع إلكتروني قام بتوجيهك إلى موقعنا.

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتتبع وجمع معلومات حول استخدامك للموقع، بما في ذلك الصفحات التي قمت بزيارتها.

كما تتيح لنا ملفات تعريف الارتباط التعرّف على جهازك أثناء وجودك على موقعنا، وإعادتك إلى الدولة واللغة التي اخترتهما عند زيارتك الأولى. وتُستخدم هذه المعلومات للحفاظ على جودة خدماتنا وتوفير إحصاءات حول استخدام الموقع.

تشمل أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها ما يلي:

  • ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية: هذه الملفات ضرورية لتشغيل موقعنا الإلكتروني، مثل تلك التي تمكّنك من تسجيل الدخول إلى حسابك أو إتمام عمليات الشراء، أو التي تمكّننا من الامتثال للقوانين المعمول بها (على سبيل المثال لحماية معلوماتك). ولا يمكننا تشغيل موقعنا بدون استخدام هذه الملفات.
  • ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء: تتعرّف هذه الملفات على عدد مستخدمي موقعنا وتساعدنا في معرفة كيفية تنقّل المستخدمين داخل الموقع. ولا تجمع هذه الملفات أي معلومات تُعرّف المستخدم بشكل مباشر، كما أن جميع المعلومات التي تجمعها تكون مجهولة المصدر. ونستخدم هذه المعلومات فقط لتحسين الموقع وتحديد الجوانب التي يمكن تحسينها.
  • ملفات تعريف الارتباط الوظيفية: تُستخدم هذه الملفات للتعرّف عليك عند عودتك إلى موقعنا، كما تساعدنا على تخصيص المحتوى وتجربة التصفح بما يتناسب مع تفضيلاتك. وتُستخدم أيضًا لتقديم خدمات طلبتها (مثل مشاهدة مقطع فيديو). ويمكنك اختيار تفعيل أو تعطيل هذه الملفات عند زيارتك الأولى للموقع، إلا أن تعطيلها قد يمنعك من الوصول إلى بعض وظائف الموقع.
  • ملفات تعريف الارتباط الاستهدافية: تُستخدم هذه الملفات لتسجيل زيارتك للموقع والصفحات التي شاهدتها والروابط التي اتبعتها. ويُستخدم هذا النوع من الملفات لعرض إعلانات مخصصة لك على مواقع أخرى بناءً على المنتجات أو الفئات التي قمت بمشاهدتها على موقعنا. ويمكنك اختيار تفعيل أو تعطيل هذه الملفات عند زيارتك الأولى للموقع.

ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالطرف الثالث

نستخدم أيضًا ملفات تعريف الارتباط الخاصة بأطراف ثالثة من الموردين الذين يضعون ملفات تعريف الارتباط الخاصة بهم على موقعنا الإلكتروني بإذن منا بهدف تحسين تجربة العملاء وتوفير وظائف إضافية. ونستخدم ملفات تعريف الارتباط التالية الخاصة بالأطراف الثالثة:

Google AdWords

يستخدم هذا الموقع برنامج الإعلانات الإلكتروني Google AdWords، ويتم وضع ملف تعريف ارتباط خاص بتتبع التحويل (conversion tracking cookie) على متصفح المستخدم.

تُستخدم المعلومات التي تجمعها ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحويل لتزويد عملاء Google AdWords الذين اختاروا تفعيل خاصية تتبع التحويل بإحصائيات تحويل مجمعة، ولا تُستخدم للحصول على أي معلومات شخصية.

إذا كنت لا ترغب في السماح لهذه الملفات على جهازك، يمكنك تعطيل ملف تعريف الارتباط الخاص بتتبع التحويل من خلال إعدادات المستخدم في متصفح الإنترنت الخاص بك.

كما نستخدم رموز إعادة التسويق الخاصة بـ Google AdWords لتسجيل مشاهدات المستخدمين لصفحات معينة أو اتخاذهم إجراءات محددة على الموقع، مما يتيح لنا عرض إعلانات موجهة لك في المستقبل.

إذا كنت لا ترغب في تلقي هذا النوع من الإعلانات، يمكنك إلغاء الاشتراك عبر:

DoubleClick:
http://www.google.com/settings/ads

Network Advertising Initiative:
http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp

إذا كنت تفضل عدم تخزين أي من هذه المعلومات على جهازك، يمكنك ضبط إعدادات المتصفح بحيث لا يقبل ملفات تعريف الارتباط. ومع ذلك، قد لا تتمكن من الوصول إلى جميع أجزاء الموقع، بما في ذلك قسم الشراء.

لمزيد من المعلومات حول كيفية تعطيل ملفات الارتباط يرجى زيارة:

www.allaboutcookies.org
www.youronlinechoices.com

Meta Pixel

تُعد Meta Pixel أداة تحليلية تتيح لنا قياس نشاط المستخدمين على موقعنا الإلكتروني. وهي عبارة عن كود يساعد على التعرّف على مستخدمي فيسبوك وإنستغرام ومعرفة كيفية تفاعلهم مع محتوى الموقع، مثل: عرض الصفحات، عرض المنتجات، إضافة المنتجات إلى سلة التسوق أو قائمة الرغبات، بدء عملية الدفع، وإتمام الشراء.

يساعدنا Meta Pixel في قياس فعالية إعلاناتنا وحملاتنا التسويقية.

لمزيد من المعلومات أو لإلغاء الاشتراك في التحليلات باستخدام Meta Pixel، يمكنك تعديل تفضيلات الإعلانات من خلال مركز حسابات Meta عبر الرابط التالي:

https://accountscenter.facebook.com/info_and_permissions

TikTok Pixel

يُعد TikTok Pixel جزءًا من الشيفرة البرمجية التي تلتقط نشاط المستخدمين على موقعنا الإلكتروني، بما في ذلك الأحداث مثل إضافة المنتجات إلى سلة التسوق أو إتمام الطلب. ويساعدنا ذلك على فهم كيفية تفاعل المستخدمين مع موقعنا وقياس فعالية إعلاناتنا وحملاتنا التسويقية.

لمزيد من المعلومات والتعليمات حول كيفية إلغاء الاشتراك في التحليلات باستخدام TikTok Pixel، يرجى زيارة الرابط التالي:

https://www.tiktok.com/privacy/ads-and-your-data/en

Snapchat Pixel

يُعد Snap Pixel أداة تساعد المعلنين على قياس النتائج، وتحسين استهداف الجمهور، وبناء جماهير للحملات الإعلانية.

ويتكون Snap Pixel من شيفرة برمجية يتم تثبيتها على موقع إلكتروني أو دمجها مع متجر إلكتروني لتتبع مجموعة متنوعة من الإجراءات مثل مشاهدة الصفحات، وإضافة المنتجات إلى السلة، وعمليات الشراء، وعمليات التسجيل.

لمزيد من المعلومات والتعليمات حول كيفية إلغاء الاشتراك في التحليلات، يرجى زيارة الرابط التالي:

https://values.snap.com/privacy/ads-privacy?lang=en-GB

13. كيف نتعامل مع خصوصية الأطفال؟

لن نقوم مطلقًا بجمع معلومات شخصية من الأفراد الذين تقل أعمارهم عن ثمانية عشر (18 عامًا) دون الحصول على موافقة والديهم والتي يمكن التحقق منها. إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا، فلا ينبغي عليك تقديم معلومات لنا. إذا علمنا أن شخصًا أقل من 18 عامًا قدم لنا معلومات شخصية دون موافقة والديه التي يمكن التحقق منها، فسنتخذ جميع التدابير المناسبة لحذف هذه المعلومات من قاعدة بياناتنا.

14. كيف يمكنك الاتصال بنا؟

إذا كانت لديك أية أسئلة أو استفسارات بخصوص إشعار الخصوصية هذا، يرجى الاتصال بنا على العنوان التالي [email protected]

15. أي نسخة من هذا الإشعار الخاص بالخصوصية ينطبق؟

إشعار الخصوصية هذا مكتوب باللغة الإنجليزية وتُرجم إلى لغات أخرى. في حالة وجود أي تناقض أو اختلاف بين النسخة الإنجليزية والنسخة المترجمة من هذا الإشعار، تعتمد في هذه الحالة النسخة الإنجليزية.

لدينا الحق في تغيير إشعار الخصوصية الخاص بنا من وقت لآخر. للحصول على أحدث نسخة من الإشعار في أي وقت، يرجى زيارة الموقع.